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In vigore · 14 novembre 2026

Assistenza

Qualcosa non va, o hai una domanda? Scrivi a hello@oknilik.com: di solito rispondiamo entro uno o due giorni lavorativi.

Indice

  1. 01Il codice di accesso non arriva
  2. 02Quando vedrò il punto di vista dei miei amici?
  3. 03Acquisti
  4. 04Notifiche
  5. 05Se stai attraversando un momento difficile

01Il codice di accesso non arriva

Controlla la cartella spam o promozioni e verifica che l'indirizzo email sia scritto correttamente. Il codice vale 10 minuti; se è scaduto, chiedine uno nuovo nell'app.

02Quando vedrò il punto di vista dei miei amici?

Il quadro comune compare dopo almeno tre risposte valide (quattro per Onestà). Una cerchia accetta risposte per 7 giorni; non mostriamo mai le singole risposte né chi ha risposto.

03Acquisti

Se cambi telefono, ripristina i tuoi acquisti nelle tue impostazioni con «Ripristina acquisto», usando lo stesso account dello store. I rimborsi si chiedono all'App Store o a Google Play.

04Notifiche

Scegli nell'app, nelle tue impostazioni, quali notifiche ricevere. I nuovi riscontri e un quadro comune pronto vengono annunciati a qualsiasi ora. I promemoria e l'avviso di chiusura non vengono inviati tra le 21 e le 8.

05Se stai attraversando un momento difficile

Palmir non sostituisce l'aiuto di un professionista. Se in questo momento è dura, a questi numeri rispondono persone pronte ad ascoltarti.

Italia

Telefono Amico Italia02 2327 2327tutti i giorni, 24 ore su 24

In caso di emergenza: 112

Svizzera

Telefono Amico14324 ore su 24, anonimo

In caso di emergenza: 112 · 144 (ambulanza)

San Marino

In caso di emergenza: 112 · 118 (emergenza sanitaria)

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Cg. 02-09-086218 · HU27455764
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